Trusted by more than 11 million customers worldwide.
ERGO Assistance
ผู้ช่วยสำหรับคุณ
สิทธิพิเศษสำหรับผู้เอาประกันภัยที่ทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ประเภท 1, 2, 3, 2+, 3+, เฉพาะรถยนต์นั่งใช้ส่วนบุคคล รหัส 110, รถตู้ใช้ส่วนบุลคล รหัส 210 และ รถกระบะ รหัส 320 (ยกเว้นรถกระบะต่อโครงเกินหัวเก๋ง, เสริมแหนบ - เสริมเพลา) จะได้รับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินดังต่อไปนี้
บริการให้คำปรึกษาโดยช่างเทคนิค 24 ชั่วโมง
บริการให้คำปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์โดยช่างเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ในกรณีที่รถเสียฉุกเฉิน
บริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน
ไม่เกิน 10 ลิตรต่อครั้ง สมาชิกสามารถใช้บริการได้ 1 ครั้งต่อปีเฉพาะในกรณีที่น้ำมันหมดฉุกเฉินขณะขับขี่บนท้องถนน และรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้
บริการช่างซ่อมรถยนต์ฉุกเฉิน
เพื่อให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นในการซ่อมรถ ณ จุดเกิดเหตุ สมาชิกสามารถใช้บริการได้ 1 ครั้งต่อปี
บริการช่างกุญแจฉุกเฉิน
ลืมกุญแจหรือทำกุญแจสูญหายจะสามารถใช้บริการ ส่งเจ้าหน้าที่ไปรับกุญแจสำรอง หรือ บริการช่างกุญแจเพื่อเปิดประตูรถยนต์ ณ ที่เกิดเหตุ
บริการรถยก - ลากฉุกเฉิน
บริการรถยก-ลากฉุกเฉิน ภายในระยะทาง 25 กิโลเมตรต่อครั้ง
บริการเพื่อการเดินทางที่ต่อเนื่อง
จัดหาสำหรับรถยนต์ทดแทนหรือโรงแรม ที่พักหรือตั๋วยานพาหนะขนส่งสาธารณะ
บริการดังกล่าวข้างต้นครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ในประเทศไทย และอายุรถยนต์ไม่เกิน 20 ปีผู้เอาประกันภัยที่ได้รับสิทธิสามารถติดต่อขอใช้บริการได้ตามหมายเลขโทรศัพท์ด้านล่างหรือศึกษาเงื่อนไขการบริการได้จาก www.ergo.co.th *เฉพาะกรมธรรม์ที่กำหนด และมีความคุ้มครองตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2566 เป็นต้นไป
ฟรี บริการช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน (Emergency Roadside Assistance) ตลอด 24 ชั่วโมง
บริการให้คำปรึกษาโดย
ช่างเทคนิค 24 ชั่วโมง
บริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน
บริการช่างซ่อมรถยนต์
ฉุกเฉิน
บริการช่างกุญแจฉุกเฉิน
บริการรถยก - ลากฉุกเฉิน
บริการเพื่อการเดินทาง
ที่ต่อเนื่อง
เงื่อนไขการให้บริการเพิ่มเติม
- บริการให้คำปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์โดยช่างเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ในกรณีที่รถเสียฉุกเฉิน
- บริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน ไม่เกิน 10 ลิตรต่อครั้ง สมาชิกสามารถใช้บริการได้ 1 ครั้งต่อปี เฉพาะในกรณีที่น้ำมันหมดฉุกเฉินขณะขับขี่บนท้องถนนและรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้
- บริการช่างซ่อมรถยนต์ฉุกเฉิน เพื่อให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นในการซ่อมรถ ณ จุดเกิดเหตุ สมาชิกสามารถใช้บริการได้ 1 ครั้งต่อปีในวงเงินไม่เกิน 1,000 บาท (ไม่รวมค่าอะไหล่ หรืออุปกรณ์เสริมต่างๆ) โดยสมาชิกเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนเกิน
- บริการช่างกุญแจฉุกเฉินเนื่องมาจากลืมกุญแจหรือทำกุญแจสูญหาย สมาชิกสามารถเลือกใช้บริการได้อย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้ ส่งเจ้าหน้าที่ไปรับกุญแจสำรอง ภายในระยะทางไม่เกิน 20 กิโลเมตรต่อครั้ง สมาชิกสามารถใช้บริการได้ 1 ครั้งต่อปี ระยะทางที่เกินจะคิดค่าบริการกับสมาชิกกิโลเมตรละ 25 บาท บริการช่างกุญแจเพื่อเปิดประตูรถยนต์ ณ ที่เกิดเหตุ โดยสมาชิกเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการช่างกุญแจ
- บริการรถยก-ลากฉุกเฉิน ภายในระยะทาง 25 กิโลเมตรต่อครั้ง ใช้บริการได้ 1 ครั้งต่อปี สำหรับระยะทางที่เกิน 25 กิโลเมตรจะคิดค่าบริการ กับสมาชิกกิโลเมตรละ 25 บาท
- บริการเพื่อการเดินทางที่ต่อเนื่อง: กรณีที่สมาชิกเดินทางห่างจากภูมิลำเน้าอย่างน้อย 100 กิโลเมตร หากเกิดเหตุรถเสียฉุกเฉิน เป็นผลให้มีการยก-ลากไปยังศูนย์บริการและไม่สามารถซ่อมให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง ผู้ให้บริการจะประสานงานจัดหาสำหรับรถยนต์ทดแทนหรือโรงแรม ที่พักหรือตั๋วยานพาหนะ ขนส่งสาธารณะ อย่างใดอย่างหนึ่งให้กับสมาชิกในระหว่างรอการซ่อมแชมรถยนต์ ในกรณีที่สมาชิกร้องขอ โดยสมาชิกเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
เงื่อนไขข้อยกเว้นการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน
- รถยนต์ที่มีการปรับเปลี่ยน หรือเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตามมาตรฐานของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ หรือยานพาหนะที่มีการปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลง เพื่อการแข่งขัน หรืออุบัติเหตุใดๆ หรือการเรียกร้องสินไหมใด ๆ ที่เกิดจากการแข่งขัน หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมการแข่งขันนั้นๆ
- รถยนต์ที่บรรทุกผู้โดยสาร หรือบรรทุกสิ่งของ หรือลากสิ่งของ ที่มีน้ำหนักมากกว่ามาตรฐานที่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์กำหนดไว้ หรือการใช้ยานพาหนะ ผิดวัตถุประสงค์การใช้งาน
- การสูญเสีย หรือเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือทางอ้อม อันเนื่องมาจากสงคราม การรุกราน เหตุสุดวิสัย การกระทำของศัตรูต่างชาติสงครามกลางเมืองการปฏิวัติ การกบฏ การที่ประชาชนก่อความวุ่นวายถึงขนาดลุกฮือต่อต้านรัฐบาล จลาจล การนัดหยุดงาน
- ในกรณีไม่อยู่ในพื้นที่ประเทศไทย หรือตามเกาะต่างๆ ที่เรือเฟอรี่ไม่สามารถเข้าถึง
- ค่าใช้จ่ายในกรณีรถยนต์เสียสืบเนื่องมาจากน้ำมันหมด น้ำมันเครื่องหมด น้ำแห้ง หรือยางแตก / แบน อย่างไรก็ตามผู้ให้บริการสามารถให้บริการประสานงานจัดส่งช่างไปให้ความช่วยเหลือโดยผู้ใช้บริการจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
- ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย หรือการขโมย สิ่งของหรืออุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ที่ถูกทิ้งไว้ภายในและภายนอกยานพาหนะ
- ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย ในความเสียหายที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากกรณีที่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์ได้ทำการเรียกคืนยานพาหนะ
- ผู้ให้บริการ จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย หรือความสูญเสีย ที่เป็นผลมาจากการจัดซ่อมโดยศูนย์ซ่อมรถยนต์ หรืออู่ซ่อมรถยนต์ที่ไม่ได้มาตรฐานหรือจากความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่จัดซ่อมของศูนย์ซ่อมรถยนต์ หรืออู่ซ่อมรถยนต์ หรือช่างซ่อมรถยนต์ ซึ่งอยู่ภายในระยะเวลา 14 วันหลังจากที่มีการส่งซ่อม
- ผู้ให้บริการ จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ที่เกิดจากการติดตั้งอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ซึ่งไม่ได้เป็นอุปกรณ์ที่มาจากบริษัทผู้ผลิตรถยนต์หรือไม่ได้รับการอนุมัติจากบริษัทผู้ผลิตรถยนต์